Retur- och återbetalningspolicy – Pawtrim

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur enligt vår frivilliga returpolicy måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kundtjanstoo@gmail.com.

Returer ska skickas till följande adress:

Pawtrim
Sköndalsvägen 57
128 66 Sköndal
Sverige

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte enligt vår frivilliga returpolicy.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kundtjanstoo@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag och artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar kan vara undantagna från vår frivilliga returpolicy, exempelvis specialbeställda eller personanpassade produkter.

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Vi accepterar inte returer av presentkort eller rea-artiklar enligt vår frivilliga returpolicy. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Ångerrätt på 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på kundtjanstoo@gmail.com inom ångerfristen.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur.

Vid godkänd retur enligt vår frivilliga returpolicy görs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden, normalt inom 10 arbetsdagar.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi enligt gällande konsumentlagstiftning, normalt senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan i tillämpliga fall avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats tillbaka.

Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren visar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på kundtjanstoo@gmail.com.